Politique d’expédition

Politique d’expédition – GermanConnect

ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON

GermanConnect expédie ses produits :

  • en France métropolitaine
  • dans l’Union européenne
  • à l’international (selon disponibilité)

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.

ARTICLE 2 – TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

  • les week-ends
  • les jours fériés

En cas de forte activité ou d’imprévu, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

ARTICLE 3 – MODES DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs reconnus, tels que :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • ou tout autre transporteur équivalent

Le mode de livraison est proposé au client au moment de la commande.

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : 4 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur
  • de la destination
  • de circonstances exceptionnelles

GermanConnect ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

ARTICLE 5 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction du poids
  • de la destination
  • du mode de livraison choisi

Ils sont indiqués au client avant validation de la commande.

ARTICLE 6 – SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur.

ARTICLE 7 – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à la législation européenne :

Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.

ARTICLE 8 – COLIS NON LIVRÉ / PERDU

En cas de colis non reçu :

  • le client doit contacter GermanConnect dans un délai raisonnable
  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Si la perte est confirmée :

  • un remboursement ou un renvoi sera proposé

ARTICLE 9 – COLIS ENDOMMAGÉ

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de dommage :

  • refuser le colis
  • ou émettre des réserves auprès du transporteur

Le client doit contacter GermanConnect dans les plus brefs délais avec des preuves (photos).

ARTICLE 10 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur :

  • GermanConnect ne pourra être tenu responsable
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

ARTICLE 11 – COLIS NON RÉCLAMÉ

En cas de colis non récupéré (point relais, absence, etc.) :

  • le colis pourra être retourné à GermanConnect
  • les frais de renvoi seront à la charge du client

ARTICLE 12 – DOUANES ET IMPORTATION

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • ces frais sont à la charge du client

GermanConnect ne peut être tenu responsable de ces coûts.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition : germanconnect@outlook.com